Canon Professional Services: Should You Join CPS as a Photographer?

En tant que photographe professionnel, il est très important de savoir que vous bénéficiez du soutien du fabricant pour entretenir votre matériel. Canon le sait, c’est pourquoi il propose les services professionnels Canon (CPS) à ses clients ; Voici un aperçu de ce qu’est le service et si vous devriez devenir membre.

sommaire

Que sont les services professionnels Canon ?

CPS fournit les services de réparation les plus rapides, garantissant que les professionnels ne sont jamais laissés pour compte de leurs appareils. Si un membre CPS choisit d’utiliser son niveau d’adhésion, Canon lui accordera l’accès à un programme de prêt gratuit pendant l’entretien ou la réparation de son équipement. De plus, selon leur niveau d’adhésion, il y a un rabais sur les coûts de main-d’œuvre associés à la réparation.

Logo SCP.

Bien que vous puissiez trouver des services professionnels offerts par d’autres sociétés, Canon va au-delà pour servir ses clients. Par exemple, pendant les Jeux olympiques et paralympiques de Tokyo, Canon a annoncé qu’il poursuivrait la construction d’un centre photo dédié spécialement conçu pour les photographes professionnels Canon au sein du centre de presse principal. Vous devez vous rappeler que c’était au milieu des pressions de COVID, qui a vu les Jeux olympiques se déplacer à partir de 2020.

Canon Photo Center pour les membres CPS aux Jeux olympiques de Tokyo. Photos de Canon.

Avantages de rejoindre CPS

Le principal avantage pour toute personne rejoignant le programme CPS est ce que tout professionnel souhaite : un service rapide, une communication directe, des mises à jour de réparation, des offres exclusives et des récompenses de fidélité. Pour Canon, ce n’est pas sorcier de réunir ces avantages ; C’est une victoire pour les deux parties. Un service médiocre entraîne moins d’adoption, de mauvais discours et de presse négative.

photo du canon

Si vous êtes un professionnel ou un semi-professionnel, vous savez probablement à quel point les appareils photo Canon sont fiables. Mais vous saurez aussi que parfois l’inattendu peut arriver. L’objectif peut tomber accidentellement, du sable s’accumuler dans l’appareil photo ou endommager quelque chose en raison d’une utilisation intensive ou dans de rares cas ; Vous pouvez rencontrer un code d’erreur sur l’appareil photo.

Dans tous les cas, il est indispensable que le matériel soit réparé et vous soit rendu dans les plus brefs délais. Sans équipement, vous ne pouvez pas gagner de revenus. Heureusement, avoir une adhésion CPS vous couvre et résout les tracas liés aux services de réparation.

Photo via Stillness InMotion

Comment rejoindre les services professionnels de Canon

Pour rejoindre CPS, vous devez atteindre un certain niveau de qualification. La manière dont Canon détermine l’éligibilité à l’adhésion en fonction du nombre d’équipements Canon éligibles que vous possédez.

“Pour déterminer le niveau de CPS qui correspond le mieux à vos besoins, une valeur en points est attribuée à l’équipement dans la liste des produits éligibles”, explique Canon. Les points sont accumulés lorsqu’ils sont entrés dans votre compte CPS pour vous qualifier pour les niveaux Silver, Gold ou Platinum.

Photographie de Matthew Hamilton

Lorsque vous vous inscrivez à CPS, vous obtenez une adhésion instantanée, mais vous devez enregistrer vos produits pour accumuler des points. Avec un total de 3 000 produits à inscrire sur CPS, vous en aurez forcément quelques-uns. Canon propose également 120 produits éligibles au service de livraison express, alors consultez la liste officielle pour voir si vous êtes éligible. Assurez-vous d’avoir les informations suivantes :

  • Numero de serie
  • Nom du détaillant
  • pays d’achat
  • la date d’achat

Une fois la période de vérification terminée, les points de chaque produit apparaîtront dans votre compte. La somme de ces points peut alors vous qualifier pour un autre niveau d’adhésion, dont nous discuterons ci-dessous.

Perceptible: Canon vérifie qu’il n’y a pas d’achats auprès de fournisseurs du marché gris, alors assurez-vous que tous vos achats proviennent de revendeurs et distributeurs agréés. C’est également le cas pour les filiales de Canon en dehors des États-Unis. Si vous n’êtes pas sûr de l’emplacement des détaillants autorisés aux États-Unis, vous pouvez utiliser l’outil de recherche “Où acheter” de l’entreprise.

Niveaux d’adhésion CPS et coûts annuels

Après avoir enregistré votre équipement, vous serez éligible au niveau gratuit ou à trois niveaux d’adhésion payants qui se renouvellent chaque année (ou une option supplémentaire pour les entreprises clientes). Vous recevrez alors un pack de bienvenue CPS, comprenant la très importante carte de membre que Canon utilise pour déterminer le niveau d’adhésion, les avantages et l’équipement du cortège.

Des étiquettes sont également fournies pour aider à prioriser la réparation de l’équipement lors de l’envoi d’équipement à Canon, et les photographes trouveront également un chiffon d’objectif approprié pour l’entretien de l’équipement.

Photo de Demian Tejeda Benitez

Les avantages et les frais d’adhésion annuels pour chaque niveau d’adhésion sont indiqués ci-dessous :

Adhésion CPS Argent

Aimer Libre Couche de CPS, les photographes semi-professionnels ont accès aux avantages suivants une fois qu’ils ont atteint le seuil de qualification 10 points:

  • Carte d’identité CPS
  • Accès à la hotline d’assistance Canon CPS (au niveau national et lors de voyages à l’étranger)
  • 3-5 jours ouvrables de service accéléré
  • Voir et soutenir l’événement
  • Remises sur le programme d’apprentissage direct de Canon
  • Profil du site CPS et remises sur le programme

Adhésion CPS Or

Fournit un soutien aux professionnels de la photographie à temps plein qui atteignent le score de qualification 20 points. Coût de l’adhésion annuelle 100 dollars Elle s’applique également à l’accès aux avantages suivants :

  • Cadeau des membres d’or
  • Ceinture CPS Pro.
  • Carte d’identité CPS
  • Accès à la hotline d’assistance Canon CPS (au niveau national et lors de voyages à l’étranger)
  • Remise de réparation jusqu’à 20% jusqu’à 10 pièces
  • Prêts d’évaluation d’équipement (sous réserve de disponibilité)
  • Prêt de couverture de réparation (poste de service)
  • 3 jours ouvrables de service accéléré
  • Voir et soutenir l’événement
  • 5 pièces éligibles au service de maintenance Canon (CMS)
  • Remises sur le programme d’apprentissage direct de Canon
  • Profil du site CPS et remises sur le programme
  • Livraison de retour gratuite lorsque les produits entrent dans le centre de service

Adhésion CPS Platine

Le platine est le niveau le plus élevé pour les professionnels de la photographie. Cotisation annuelle à payer 300 dollarsLes photographes doivent se qualifier avec 50 points. Les avantages de l’adhésion Platinum sont les suivants :

  • Cadeau de membre Platine
  • Ceinture CPS Pro.
  • Carte d’identité CPS
  • Accès à la hotline d’assistance Canon CPS (au niveau national et lors de voyages à l’étranger)
  • Remise de réparation jusqu’à 30% jusqu’à 15 pièces
  • Prêts d’évaluation d’équipement prioritaire
  • Prêt de couverture de réparation (après réception de la réparation)
  • 2 jours ouvrables de service accéléré
  • Voir et soutenir l’événement
  • 10 pièces éligibles au service de maintenance Canon (CMS)
  • Remises sur le programme d’apprentissage direct de Canon
  • Profil du site CPS et remises sur le programme
  • Livraison de retour gratuite lorsque les produits entrent dans le centre de service (dans les deux sens)

Cinéma CPS Adhésion

Canon n’a pas quitté les directeurs de la photographie. Avec ce programme exclusif, la réalisation de films professionnels avec 1 producteur cinématographique éligible Vous pouvez compter sur les avantages suivants pour une cotisation annuelle de 1000 dollars:

  • cadeau membre cinéma
  • Carte d’identité CPS
  • Accès à la hotline d’assistance Canon CPS (au niveau national et lors de voyages à l’étranger)
  • Remise de réparation jusqu’à 30% jusqu’à 20 pièces
  • prêts d’expertise d’équipements prioritaires (dont produits cinématographiques)
  • Prêt de couverture de réparation (après réception de la réparation)
  • 2 jours ouvrables de service accéléré (Cinema EOS et X Series sont de 5 jours)
  • Voir et soutenir l’événement
  • 10 pièces éligibles au service de maintenance Canon (CMS)
  • Remises sur le programme d’apprentissage direct de Canon
  • Profil du site CPS et remises sur le programme
  • Livraison de retour gratuite lorsque les produits entrent dans le centre de service (dans les deux sens)

Il convient également de noter que CPS organise des offres partenaires, qui peuvent être échangées via le tableau de bord CPS. Par exemple, au moment de cet article, tous les membres CPS peuvent accéder à une réduction de 20% sur tous les équipements f-stop répertoriés sur le site Web de l’entreprise.

Adhésion CPS pour Entreprises / Institutions

Si vous dirigez une grande entreprise de photographie ou de réalisation de films ou si vous avez une organisation qui s’occupe d’équipement Canon professionnel, vous pouvez contacter Canon pour discuter d’une configuration CPS d’entreprise qui peut être utilisée pour suivre tous les équipements et photographes à partir d’une base de données centrale.

Tableau des niveaux d’adhésion et des avantages

Voici un tableau décomposant les différents niveaux d’adhésion CPS et les avantages qui en découlent :

Carte Canon

Vaut-il la peine d’enregistrer vos produits Canon ?

Si vous ne souhaitez pas devenir membre payant CPS, cela vaut-il quand même la peine d’enregistrer votre équipement ? La réponse à cela est simple : oui. Même si vous ne souhaitez pas d’abonnement payant, le temps de réparation de 3 à 5 jours vaut la peine de vous inscrire et d’enregistrer vos produits. En comparaison, la période de réparation normale pour les non-membres du CPS est d’environ 10 jours, ou plus dans certains cas rares. Bien que ces conditions ne soient pas garanties en raison de la disponibilité des pièces de rechange, il convient de tenir compte du niveau d’adhésion payé pour les produits de prêt.

Photo de Maxim Aneli

CPS devient plus attrayant si vous voyagez souvent au niveau national ou international. Par exemple, si vous vous trouvez à l’étranger et que votre appareil photo ne fonctionne plus, vous pouvez faire appel à des membres CPS dans un centre de service et de réparation Canon local (partenaires de service agréés CPS) ou dans l’un des six ateliers régionaux appartenant à Canon (appartenant à Canon).

Si vous achetez du matériel Canon sur le marché de l’occasion, Canon indique qu’il est acceptable d’enregistrer le matériel d’occasion de la même manière que vous le feriez pour tout autre produit que vous possédez. Si vous rencontrez des problèmes, vous devrez contacter Canon en indiquant le numéro de série, le produit et le problème que vous rencontrez.

Nous espérons que cette introduction au programme exclusif Canon Professional Services vous a été utile pour décider si vous souhaitez ou non devenir membre de CPS en tant que photographe professionnel.


A propos de l’auteurPar : Leigh Diprose est propriétaire d’une entreprise à temps plein et écrivain dans l’industrie de la photographie dont la passion est le partage des connaissances. Les opinions exprimées dans cet article n’engagent que l’auteur. Ses travaux publiés ont été reconnus par les principaux grossistes en imagerie et les principaux détaillants d’imagerie dans plus de 14 pays.


Crédits image : La tête de cadre est toujours de Canon

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